Política de Privacidade

1. Introdução

A APP Home Care (“nós”, “nosso”) valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso sistema de gestão para empresas de cuidadores domiciliares.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ da empresa, endereço.
• Dados de pacientes: nome, idade, condição de saúde, medicamentos, contatos familiares. Estes dados são inseridos e gerenciados exclusivamente pela empresa contratante.
• Dados de cuidadores: nome, CPF, especialidade, telefone.
• Dados de uso: registros de acesso, logs de atividades, plantões, checklist diário.
• Dados de pagamento: processados por meio do Mercado Pago. Não armazenamos dados de cartão de crédito.

3. Como Usamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e operar o sistema de gestão de cuidadores.
• Gerenciar assinaturas e pagamentos.
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço.
• Melhorar a experiência do usuário e a qualidade do sistema.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas com:

• Processadores de pagamento: Mercado Pago, para processar transações financeiras.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados para operar a plataforma.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de senhas (bcrypt).
• Conexões seguras (HTTPS/TLS).
• Controle de acesso baseado em perfis (RBAC).
• Isolamento de dados por empresa (multi-tenancy).

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:[email protected]

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de empresas inativas podem ser excluídos após 12 meses de inatividade, mediante notificação prévia.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou aviso no sistema. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: